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4月30日，云南野生动物园多名游客在服务中心要求退票。游客称，购买该园区旅游观光车票下山时却无车运送被滞留数小时。5月1日，云南野生动物园工作人员称，系客流量较大园区交通出现拥堵，加之工作人员管理不到位，多种因素叠加导致了昨天的情况。工作人员称，昨日受影响滞留的游客可联系园方进行退票。